埃森哲公司日前發布《全時銀行》研究報告提出，傳統銀行正面臨著或改革、或淘汰的重大選擇，需要順應全球銀行業數字技術革新潮流，促進從投資型經濟向消費型經濟轉型。

報告提出"全時銀行"概念，認為通過建構完善的數字生態系統，銀行能夠將現有的服務合作伙伴與其他重要機構結合，從而使銀行隨時處于客戶日常活動的中心。分析指出，"全時銀行"將成為銀行業在互聯網生態圈中角逐的下一個制高點。

公司大中華區銀行業董事總經理陳文輝表示，此份報告基于對中國銀行業市場調研的數據和案例分析，是日后在全球范圍內推行"全時銀行"的前奏，報告中所倡導的新理念和新技術等對全球銀行業具有普適性。首選中國作為《全時銀行》報告的樣本，即表明埃森哲對中國銀行業市場的重視，也是由于中國銀行業發展具有很強代表性。報告指出，隨著客戶驅動型基礎業務市場增速放緩，工商企業業務向零售業務轉型加速，以及銀行數字化進程受資本市場追捧，銀行業轉型迫在眉睫。

報告認為，"全時銀行"的最終實現將是一個長期的過程。面對傳統銀行向全時銀行轉型過程中可能出現的資金風險和道德風險，傳統銀行的轉型要本著風險可控、循序漸進的方式，不可能一蹴而就。對于消費者普遍關心的個人信息隱私權問題，陳文輝表示，傳統銀行所獲取的個人信息將僅用于數據分析研判，以便向消費者提供更有針對性的個性化服務方案，不會出現個人信息倒賣等問題。